2020年6月13日16時40分許，浙江溫嶺市大溪鎮(zhèn)良山村附近高速公路上發(fā)生槽罐車爆炸，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事件發(fā)生后，國網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力以赴做好救災(zāi)和保險(xiǎn)服務(wù)工作。

浙江分公司快速反應(yīng)立即行動，馬上成立了理賠應(yīng)急處理小組，積極開展本次事故處置工作。一方面，開通24小時報(bào)案理賠服務(wù)熱線，暢通在線報(bào)案通道，全天候、多渠道受理報(bào)案和客戶咨詢，客戶既可以通過撥打全國統(tǒng)一客服熱線4000188688進(jìn)行報(bào)案和咨詢，也可以通過與當(dāng)?shù)乩碣r及服務(wù)專員直接聯(lián)系。另一方面，根據(jù)公司承保信息開展客戶排查，主動聯(lián)系客戶單位，開啟理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，主動做好理賠服務(wù)工作。同時，安排事故所在地機(jī)構(gòu)馬上開展險(xiǎn)情勘驗(yàn)。

臺州中心支公司立即抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成保險(xiǎn)服務(wù)一線工作組，迅速與供電公司的有關(guān)同志一同趕赴現(xiàn)場，克服種種困難，在斷壁殘?jiān)�間開展了現(xiàn)場查勘工作，查驗(yàn)掌握事故損失的詳細(xì)情況。由于應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備充分，組織效率高，國網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)成為事故發(fā)生當(dāng)日唯一一個進(jìn)入現(xiàn)場開展查勘服務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

截止15日17點(diǎn)34分，通過49小時的緊張工作，公司承保的與溫嶺罐車爆炸事故相關(guān)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案件已全部賠付到位，完成結(jié)案。公司專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)受到了社會廣泛稱贊。