英大財險2020年消費投訴情況
發布時間：2021-12-24信息來源：英大財險
2020年度公司共受理銀保監會轉送有效消費投訴139件；其中銷售方面消費投訴1件，保險合同變更2件，承保方面10件，理賠方面126件。無群體性和重大突發投訴類事件發生。
各機構區域受理監管轉送消費投訴情況如下：
|
機構 |
銷售 |
承保 |
保險合同變更 |
理賠 |
合計 |
|
北京 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
陜西 |
0 |
0 |
1 |
18 |
19 |
|
湖北 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
上海 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
山東 |
0 |
1 |
0 |
15 |
16 |
|
遼寧 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
河南 |
0 |
0 |
0 |
6 |
6 |
|
江蘇 |
0 |
2 |
0 |
8 |
10 |
|
四川 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
廣東 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
湖南 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
|
河北 |
0 |
3 |
0 |
17 |
20 |
|
浙江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
青島 |
0 |
0 |
0 |
4 |
4 |
|
大連 |
0 |
0 |
0 |
8 |
8 |
|
山西 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
福建 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
黑龍江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
內蒙古 |
0 |
0 |
0 |
5 |
5 |
|
寧波 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
安徽 |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
|
廈門 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
深圳 |
0 |
1 |
1 |
15 |
17 |
|
天津 |
1 |
0 |
0 |
3 |
4 |
|
重慶 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
江西 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
新疆 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
吉林 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
甘肅 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
總計 |
1 |
10 |
2 |
126 |
139 |
注：第一季度數據以銀保監會系統有效消費投訴數量為統計口徑；第二、三、四季度數據以銀保監會公布數據為統計口徑。
