《保險行業消費者權益保護自律公約》由中國保險行業協會組織制定，國家金融監督管理總局金融消費者權益保護局指導，于2024年7月5日起生效實施，是保險業消保領域首部綱領性自律規范，是行業消保工作的基本要求和示范指南，也是今后做好消保工作的評價準則。自律公約鼓勵和倡導保險機構主動承擔起市場主體應盡的社會責任，充分發揮保險長期穩健的風險管理和保障功能，共同致力于維護良好的市場秩序。

英大財險消保自律承諾：

1.豐富產品服務供給，滿足消費者多樣化需求；

2.規范銷售行為，營造放心消費環境；

3.提供優質服務，持續提升消費體驗；

4.規范信息處理，保護消費者信息安全；

5.開展教育宣傳，提升消費者金融素養；

6.妥善化解糾紛，為消費者排憂解難。